Forensics369 ofereix una política de devolucions i reemborsaments centrada en la satisfacció del client, ajustada a la normativa espanyola. Els clients tenen dret a sol·licitar la devolució i el reemborsament de productes digitals i serveis en els casos següents:
- Productes defectuosos o no conformes: Si el producte digital no funciona correctament o no compleix el que s’ha promès, es pot sol·licitar un reemborsament o canvi dins dels 14 dies posteriors a la compra.
- Cancel·lació de serveis: Per a serveis com a consultories o formacions, s’acceptaran cancel·lacions amb reemborsament complet si es realitzen almenys 24 hores abans de la data programada. Les cancel·lacions tardanes podrien incórrer en càrrecs, segons es va especificar a les condicions de venda.
- Excepcions: No s’acceptaran devolucions o reemborsaments per a productes o serveis ja consumits o utilitzats pel client.
Aquesta política està dissenyada per ser justa tant per al client com per a Forensics369, garantint una relació comercial transparent i de confiança. Es recomana als clients llegir detingudament els termes d’aquesta política abans de fer qualsevol compra.