Forensics369 ofrece una política de devoluciones y reembolsos centrada en la satisfacción del cliente, ajustada a la normativa española. Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución y el reembolso de productos digitales y servicios en los siguientes casos:
- Productos defectuosos o no conformes: Si el producto digital no funciona correctamente o no cumple con lo prometido, se puede solicitar un reembolso o cambio dentro de los 14 días posteriores a la compra.
- Cancelación de servicios: Para servicios como consultorías o formaciones, se aceptarán cancelaciones con reembolso completo si se realizan al menos 24 horas antes de la fecha programada. Las cancelaciones tardías podrían incurrir en cargos, según se especificó en las condiciones de venta.
- Excepciones: No se aceptarán devoluciones o reembolsos para productos o servicios ya consumidos o utilizados por el cliente.
Esta política está diseñada para ser justa tanto para el cliente como para Forensics369, garantizando una relación comercial transparente y de confianza. Se recomienda a los clientes leer detenidamente los términos de esta política antes de realizar cualquier compra.